Job Description
Grupo Salinas es una empresa mexicana con una amplia trayectoria en el sector de servicios y atención al cliente. Valoramos el talento y la dedicación de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.
Estamos en busca de:
***Analista Programador de WFM**
**Requisitos del puesto**
- Escolaridad Lic. concluida o en curso últimos semestres
- Experiência 1 año en adelante en puesto similar
- Conocimientos avanzados de Excel (se aplicara evaluación)
**Responsabilidades del puesto**
- Diseñar y gestionar los horarios del personal con base en la demanda proyectada y los níveles de servicio.
- Coordinar ajustes en los turnos en función de cambios en la operación, como variaciones en el volumen de interacciones o ausencias inesperadas.
- Analizar tendencias históricas y patrones de tráfico para optimizar la distribución de los recursos humanos.
- Trabajar en conjunto con el equipo de Real Time y sup...
Estamos en busca de:
***Analista Programador de WFM**
**Requisitos del puesto**
- Escolaridad Lic. concluida o en curso últimos semestres
- Experiência 1 año en adelante en puesto similar
- Conocimientos avanzados de Excel (se aplicara evaluación)
**Responsabilidades del puesto**
- Diseñar y gestionar los horarios del personal con base en la demanda proyectada y los níveles de servicio.
- Coordinar ajustes en los turnos en función de cambios en la operación, como variaciones en el volumen de interacciones o ausencias inesperadas.
- Analizar tendencias históricas y patrones de tráfico para optimizar la distribución de los recursos humanos.
- Trabajar en conjunto con el equipo de Real Time y sup...