Un Ingénieur Application Support N2

Eco Afrique

📍 Dakar, Dakar Region, Senegal

Full-time Computer Occupations

Job Description

Missions :

L’ingénieur Application Support Niveau 2 assure le support technique avancé des applications métiers et des plateformes associés. Il est responsable de l’analyse, du diagnostic et de la résolution des incidents complexes, de l’administration des applications et du maintien de leur disponibilité et de leurs performances. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et les fournisseurs afin de garantir la continuité de la qualité des services.


Activités principales :

  • Assurer le support de niveau 2 des applications métiers et traiter les incidents escaladés par le support de niveau 1

  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes en respectant les engagements de services (SLA)

  • Effectuer les investigations techniques sur les applications, bases de données, serveurs et interfaces afin d’identifier les causes racines des incidents<...
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