TELESELLER

Per il punto vendita di Firenze cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.



Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:



- Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali

- Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali

- Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine

- Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.

- Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.

- Ga...