TELEOPERADOR CALL CENTER CON INGLES

En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia excelente al cliente desde el primer contacto.

Funciones

• Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas.
• Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales.
• Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente.
• Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario.
• Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes.
• Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema.
• Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio. <...