Job Description
Candidate-se rapidamente pelo email:
Requisitos e qualificações:
Desejável:
Responsabilidades e atribuições:
Benefícios: Bonificação po...
Requisitos e qualificações:
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente
- Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa
- Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento
- Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividade
Desejável:
- Experiência em call center ou call center de alto volume
- Conhecimento em técnicas de vendas e upsell
- Domínio de Microsoft Office e ferramentas de produtividade
- Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e processos
Responsabilidades e atribuições:
- Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15%
- Melhoria da satisfação do cliente com pontuação média de 4,5/5
- Redução do tempo médio de atendimento em 10%
- Contribuição para a retenção de clientes com aumento de 5% na taxa de retenção
Benefícios: Bonificação po...