Técnico/a Soporte Informático Madrid

Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador/a Helpdesk.

Grupo Econocom España – Econocom Productos & Solutions España

Buscamos técnicos/as con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma compatibles con iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.

Responsabilidades

• Estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos basados en los principales fabricantes de hardware y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y en las herramientas de gestión (MDMs).
• Resolución de incidencias de estilo HR en remoto para cliente.
• Coordinar con técnicos/as de campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
• Tratar con el cliente, cuando sea necesario, para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
• Realizar la documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
• Categorizar incidencias y escalar a equipos de soporte específicos. ...