Job Description
Únete a Satlink, compañía líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la gestión, sostenibilidad y conocimiento de los océanos, recursos y soluciones de comunicación vía satélite. Nuestra misión es desarrollar tecnologías avanzadas que contribuyan a un futuro más sostenible y conectado. En nuestro equipo, valoramos la creatividad, la colaboración y la constante búsqueda de soluciones innovadoras.
Rol y responsabilidades:
- Proporcionar asistencia de primera línea a clientes
- Atender las consultas iniciales de clientes por teléfono o correo electrónico
- Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets
- Proporcionar soporte relacionado con los productos o servicios de la empresa
- Mantenerse al día con las actualizaciones y cambios dentro de la empresa
- Derivar los problemas complejos al soporte de segundo nivel
- Resolver consultas o incidencias de forma remota