Job Description
Descripción del puesto
Grupo Sermicro, empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC, busca un Técnico/a de Microinformática para prestar servicio presencial en clientes dentro de la provincia de Barcelona.
Responsabilidades- Atención y soporte técnico a usuarios (niveles 1 y 2).
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos.
- Priorización y correcta escalada de incidencias.
- Control y organización del flujo de tickets.
- Aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas.
- Gestión de Directorio Activo y Office 365.
- Registro, escalado y seguimiento de tickets.
- Soporte a usuarios in situ y en remoto.
- FPI – Grado medio en Informática.
- Al menos 2 años de experiencia en fun...