TÉCNICO/A DE SOPORTE IT - 100%TELETRABAJO (Algete)

Si tienes experiencia en áreas de IT como técnico/a de soporte de Aplicativos y te apasiona el mundo del transporte y la logística ¡ En REDUR te estamos buscando por ampliación de nuestro departamento de IT ¡

Funciones principales

• Contacto con usuarios telefónico/mail para obtener la descripción de la incidencia, y en base a estos datos poder realizar un diagnóstico.
• Ayudar al usuario en la solución de las incidencias o intervenir con la herramienta disponible.
• Incidencias en software escalarlas al proveedor.
• Resolución de incidencias en tiempo y forma.
• Revisión y depuración de ficheros de intercambio de información.
• Consulta en los recursos internos (documentación, bases de datos de conocimiento, notas técnicas) para resolver los problemas y en su caso crearlas cuando no existan.
• Registro de incidencias y su solución para su posterior análisis.

Requisitos

• Técnico Informática. <...