Técnico/A De Soporte Helpdesk N1

Buscamos personas en Galicia con experiencia en atención de incidencias funcionales en L1 y servicio de información a usuarios a través de multicanal (forms, correo, teléfono). Servicio totalmente en inglés para Organismo Internacional. Principales tareas: Soporte, documentación de procesos y flujos de trabajo, actualización de manuales, guias, etc. Es obligatorio nivel B2 de inglés hablado y escrito, y experiencia previa en soporte a usuarios. Se valorará certificación en ITIL.
¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en Solicitar.
¿Qué buscamos en ti?
Conocimientos de JIRA, Confluence u otras herramientas de ticketing.
Manejo de herramientas ofimáticas: M365.
Familiaridad con sistemas de ticketing y plataformas de seguimiento de casos.
Inglés B2 hablado y escrito.
Se valorará estar en posesión de certificación ITIL.
¿Qué podemos ofrecerte?
Te ofrecemos formar parte del equipo ...

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