Técnico/A Customer Service

TÉCNICO/A CUSTOMER SERVICE

La empresa Lladró, multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir la posición de Técnico/a Customer Service.

Dependencia jerárquica : Responsable Customer Service & Customer Care

Basado: Valencia, España.

Misión:

Gestionar de forma operativa y directa la atención a la clientela del mercado asignado, desde la entrada del pedido hasta la resolución de incidencias garantizando un servicio ágil, preciso y cercano.

Funciones:

• Gestionar pedidos de clientela en SAP (creación, seguimiento, modificación).
• Resolver incidencias (entregas, facturación, transporte, devoluciones) en coordinación con otros departamentos.
• Realizar seguimiento proactivo de los pedidos y mantener informada a la clientela sobre el estado de los mismos.
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