Técnico/a apple Service Pro

Responsabilidades

• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando el envío a la industria, reduciendo el TAT y aumentando la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Perfil

• Experiencia de 1 o 2 años en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas, placas base, ordenadores y consolas.
• Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.
• Experiencia en instalaciones de hardware y sof...