Job Description
per azienda cliente operante in ambito tecnologico-industriale, ricerca una/una:
ASSISTENTE TECNICO POST-VENDITA
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirà alla gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service.
Mansioni
Gestione delle richieste di assistenza da remoto (telefono, e-mail e strumenti aziendali)
Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmware
Presa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERP
Raccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materiali
Redazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshooting
Interfaccia con team tecnici (R&D, qualità...