Job Description
Horário
Comercial
Contratação
Efetivo – CLT
Nível
Profissional
Descrição e Responsabilidades
- Atender e solucionar chamados de suporte técnico, tanto presencialmente quanto remotamente.
- Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, identificando a melhor solução para cada situação.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
- Prestar suporte a usuários em relação ao uso de equipamentos e sistemas, garantindo a correta utilização das ferramentas disponíveis.
- Documentar procedimentos e soluções adotadas em um sistema de gestão de chamados.
- Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
- Manter-se atualizado sobre novas tendências e tecnologias na área de suporte técnico.
- Realizar treinamentos e orientações para usuários sobre melhores práticas e uso de sistemas.