Técnico de Soporte IT – Medellín (Itagüí)

En Servicio Latam estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte IT para brindar soporte técnico presencial, asegurando la atención oportuna de incidentes y requerimientos tecnológicos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.
• Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante herramientas de gestión de tickets.
• Diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware y software.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos de cómputo y periféricos.
• Documentar las actividades realizadas y dar cierre oportuno a los tickets asignados.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico a usuarios.
• Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, GLPI, Jira, ManageEngine, Remedy o similares).
• Conocimientos en...