Técnico de Soporte IT – Medellín (Itagüí)

En Servicio Latam estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte IT para brindar soporte técnico presencial, asegurando la atención oportuna de incidentes y requerimientos tecnológicos.



Responsabilidades:

-Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.

-Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante herramientas de gestión de tickets.

-Diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware y software.

-Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos de cómputo y periféricos.

-Documentar las actividades realizadas y dar cierre oportuno a los tickets asignados.



Requisitos:

-Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.

-Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico a usuarios.

-Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, GLPI, Jira, ManageEngine, Remedy o similares).

-Conocimientos en soporte de ha...

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