Técnico de soporte - Helpdesk (Arganda del Rey)

Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en ARGANDA DEL REY.

Principales tareas a realizar:

- Soporte a Usuario:

Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.

Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)

Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios

Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios

Instalación y traslados de puesto de trabajo.

- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:

Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas

Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)

Asignación de Permisos.

Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales

Configuración y ajuste de los dispositivos.

Conexión y revisi...