Técnico de Service Desk
I
IlhaService Tecnologia
📍 salvador, salvador, Brazil
Job Description
**Cargo**: TECNICO DE SERVICE DESK
**Local de trabalho**: DETRAN/BA
**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 07:52 - 12:10/13:30 - 18:00
**Endereço do local de trabalho**: Multicab Empresarial ; Endereço. Avenida Ulysses Guimaraes, 3386, Sussuarana Salvador/BA - CEP - Service Desk DETRAN 2° andar Sala 209, Torre 2
**O que buscamos**:
- Curso técnico em andamento na área de TI ou superior a partir do 4° semestre na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins.
- Experiência mínimo de 06 meses de atuação como service desk.
- Conhecimento em ITIL V3 ou superior.
**O que você ira executar**:
- identificar os chamados, classificando-os de acordo com o seu tipo, categoria e informações relevantes;
- prover o diagnóstico e investigação no 1º nível;
- manter os usuários informados sobre o progresso das solicitações;
- executar funções de suporte final (1º nível), verbal ou remotamente, incluindo o...
**Local de trabalho**: DETRAN/BA
**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 07:52 - 12:10/13:30 - 18:00
**Endereço do local de trabalho**: Multicab Empresarial ; Endereço. Avenida Ulysses Guimaraes, 3386, Sussuarana Salvador/BA - CEP - Service Desk DETRAN 2° andar Sala 209, Torre 2
**O que buscamos**:
- Curso técnico em andamento na área de TI ou superior a partir do 4° semestre na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins.
- Experiência mínimo de 06 meses de atuação como service desk.
- Conhecimento em ITIL V3 ou superior.
**O que você ira executar**:
- identificar os chamados, classificando-os de acordo com o seu tipo, categoria e informações relevantes;
- prover o diagnóstico e investigação no 1º nível;
- manter os usuários informados sobre o progresso das solicitações;
- executar funções de suporte final (1º nível), verbal ou remotamente, incluindo o...