Job Description
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time de operações. Procuramos um profissional resiliente, comunicativo e com vontade de aprender, que tenha disponibilidade para atuar em escala 12x36.
Atividades do Dia a Dia
- Monitoramento proativo de redes e sistemas
- Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações)
- Interação com clientes e equipes internas para resolução de problemas
- Participação em salas de crise e organização das informações
- Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores e terceiros
- Documentação de processos, procedimentos e soluções
Conhecimentos Técnicos
- Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas afins
- Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI
Diferenciais
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