Job Description
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time de operações. Procuramos um profissional resiliente, comunicativo e com vontade de aprender, que tenha disponibilidade para atuar em escala 12x36.
Atividades do Dia a Dia
Monitoramento proativo de redes e sistemas;
Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações);
Interação com clientes e equipes internas para resolução de problemas;
Participação em salas de crise e organização das informações;
Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores e terceiros;
Documentação de processos, procedimentos e soluções.
Conhecimentos Técnicos
Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas afins;
Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI.
Diferenciais
Certificação CCNA ou certificações correlatas (ITIL, MikroTik, Microsoft, entre outras...
Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time de operações. Procuramos um profissional resiliente, comunicativo e com vontade de aprender, que tenha disponibilidade para atuar em escala 12x36.
Atividades do Dia a Dia
Monitoramento proativo de redes e sistemas;
Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações);
Interação com clientes e equipes internas para resolução de problemas;
Participação em salas de crise e organização das informações;
Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores e terceiros;
Documentação de processos, procedimentos e soluções.
Conhecimentos Técnicos
Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas afins;
Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI.
Diferenciais
Certificação CCNA ou certificações correlatas (ITIL, MikroTik, Microsoft, entre outras...