Job Description
- Superior Completo;
- Conhecimentos avançados em microinformática (Windows, pacote office, impressoras);
- Conhecimento intermediário em ambientes de Video Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc);
- Conhecimento intermediário em dispositivos Mobile e uso de Wifi;
- Experiência de suporte usuário;
- Conhecimento intermediário em rede LAN;
- Elaboração de relatórios e apresentações operacionais;
- Entendimento de indicadores e KPIs (SLA, OLA etc.)
- Suporte a usuários com dúvidas sobre softwares padrão (ex: Office);
- Atendimento e resolução de incidentes de hardware, software e rede, dentro dos SLAs;
- Execução de IMACs (instalações, movimentações e alterações de equipamentos);
- Apoio no onboarding de novos colaboradores;
- Gestão e organização do estoque de equipamentos de TI;
- Acompanhamento de chamados com fornecedores e terceiros;
- Registro e acompanhamento dos atendi...