Técnico De Calidad De Quejas (Tijuana)

El Técnico de Calidad es responsable de ejecutar actividades operativas, analíticas y de soporte dentro del sistema de gestión de calidad, con un enfoque en la gestión de quejas, análisis de datos y prevención de fallas.
El puesto trabaja en conjunto con el Complaint Specialist, contribuyendo a la investigación de fallas, generación de datos y ejecución de acciones que permitan reducir riesgos de calidad, mejorar el desempeño del producto y asegurar el cumplimiento regulatorio.
Responsabilidades
Ejecutar investigaciones iniciales de quejas bajo lineamientos definidos por el Complaint Specialist.
Recopilar, organizar y documentar información relevante (producto, proceso, historial, condiciones).
Dar seguimiento a actividades asignadas dentro del proceso de investigación.
Asegurar la calidad y completitud de la documentación de quejas.
Capacitar a inspectores y personal operativo en cambios relevantes de calidad resultado de investigación de quejas de clien...