Job Description
Position Description:
Mode de travail : Sur site a Sherbrooke
Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) en support informatique pour se joindre à notre équipe et contribuer au maintien et à l'amélioration des services technologiques.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité du service, la rapidité d'intervention et la satisfaction des utilisateurs sont des priorités.
Responsabilités
Assurer le support de première ligne auprès des utilisateurs et effectuer le suivi des requêtes
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
Documenter les interventions et les solutions dans un système de billetterie
Gérer les accès, les comptes utilisateurs et les environnements Microsoft
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, téléphonie IP, appareils mobiles, tablettes)
Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applicat...