Le poste
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour l'un de ses clients, un
Technicien Support Niveau 2 (H/F), basé sur Laval pour une mission en intérim de 6 mois, renouvelable.
Démarrage : Dès que possible
Vos missions principales sont les suivantes :
Assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestatairesGérer les tickets sur GLPI
Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d’actions préventives de fond. Le profil recherché
Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2
Vous possédez une très bonne aisance relationnelle, vous êtes dot...