Technicien Support Informatique Expert

Intégrez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique avec une expertise en niveaux 1 et 2, dédié à l'assistance des utilisateurs internes. Ce rôle vous placera en première ligne pour résoudre les problèmes techniques et assurer un service de qualité.
Sous la direction du Chef d’équipe, réseaux et systèmes, vous gérerez les demandes via Jira, tout en maintenant Azure Entra ID et en déployant des ordinateurs Windows et macOS. Vous formerez les collaborateurs sur les outils Microsoft 365 et contribuerez à la cybersécurité et à la gestion des vulnérabilités. Une approche proactive et orientée vers le service est essentielle pour ce rôle.
Key Responsibilities:
• Traiter incidents et demandes via Jira
• Déployer ordinateurs Windows et macOS
• Former sur Teams, SharePoint, OneDrive
• Gérer sécurité des emails et antivirus
• Optimiser le logiciel Genesys pour le centre d'appels
Requirements:
• DEC en informatique ou équivalent
• 2 ans d'expérience en ...

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