Job Description
Als Teamlead Delivery & Arrival bij BAS World ben jij dé drijvende kracht achter het delivery-team. Jij coacht, ontwikkelt en inspireert je collega’s zodat zij telkens weer een afleverervaring neerzetten waar de klant van gaat stralen. Je bewaakt kritieke prestatie-indicatoren, stuurt op efficiency en klanttevredenheid en grijpt proactief in wanneer processen beter kunnen. Daarbij vorm je de verbindende schakel tussen Customer Support, Business Controllers en andere teamleads. Of het nu gaat om een korte stand-up, een escalatie of een strategische sessie: jij zorgt voor heldere afspraken, meetbare doelstellingen en een teamcultuur waarin continu verbeteren en samen successen vieren vanzelfsprekend zijn.
Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor de planning en organisatie van de dagelijkse werkzaamheden van onze deliveryspecialisten, arrival specialisten en delivery eindcontroleurs. De uitdaging voor deze functi...