Job Description
Fast ansettelse
- By- Buskerud,Drammen
- Søknadsfrist-
I denne stillingen vil du bistå Team Manager samt ha ansvar for saksdelegering og delta i saksoppfølging hos Team Retail.
Rollen vil være fordelt mellom ca. 50% administrative oppgaver og 50% operativt arbeid (kundehenvendelser).
I perioder vil det være behov for å balansere oppgaver etter avtale med Team Manager.
Som Team Lead vil du spille essensiell rolle i maskineriet til Team Retail med en variert og spennende hverdag. Du vil jobbe tett sammen med L1-gruppen og Team Manager, i tillegg til Team Retail L2.
**Eksempel på arbeidsoppgaver**:
- Behandle kundehenvendelser som kommer inn via telefon og e-post
- Delegere saker til konsulentene på Team Retail
- Følge opp saksflyt på konsulentnivå
- Eskalere saker til relevante tredjeparter ved behov
- Sørge for at saker registreres ihht. avtale
- Kvalitetssikring gjennom oppfølging av saksflyt - for eksempel medlytt
- Utarbeide dokumentasjon o...
- By- Buskerud,Drammen
- Søknadsfrist-
I denne stillingen vil du bistå Team Manager samt ha ansvar for saksdelegering og delta i saksoppfølging hos Team Retail.
Rollen vil være fordelt mellom ca. 50% administrative oppgaver og 50% operativt arbeid (kundehenvendelser).
I perioder vil det være behov for å balansere oppgaver etter avtale med Team Manager.
Som Team Lead vil du spille essensiell rolle i maskineriet til Team Retail med en variert og spennende hverdag. Du vil jobbe tett sammen med L1-gruppen og Team Manager, i tillegg til Team Retail L2.
**Eksempel på arbeidsoppgaver**:
- Behandle kundehenvendelser som kommer inn via telefon og e-post
- Delegere saker til konsulentene på Team Retail
- Følge opp saksflyt på konsulentnivå
- Eskalere saker til relevante tredjeparter ved behov
- Sørge for at saker registreres ihht. avtale
- Kvalitetssikring gjennom oppfølging av saksflyt - for eksempel medlytt
- Utarbeide dokumentasjon o...