Support Specialist Laadnet

Als Support Specialist Laadnet ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over ons Laadnet-platform en de bijbehorende online diensten die wij op hun laadstations leveren. In deze rol draait het niet alleen om het afhandelen van vragen, maar ook om het oplossen van storingen en het creëren van vertrouwen, duidelijkheid en continuïteit voor de gebruikers van deze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat dit op een servicegerichte en klantvriendelijke manier wordt opgepakt en afgehandeld. 

Je werkt samen in een team van andere specialisten aan het beheer en de optimalisatie van het Laadnet-platform. Gebruikers van elektrische auto’s kunnen hier terecht met vragen, bijvoorbeeld als zij hun pasje kwijt zijn of als er een storing is aan de laadpaal. Jij bewaakt samen met je ...