Support Lead N2 -Anglophone -Rabat/Casablanca

En tant que Lead Support Niveau 2 Senior,

vous êtes responsable de la gestion opérationnelle du support technique sur un périmètre applicatif critique. Vous pilotez une équipe pluridisciplinaire composée d’ingénieurs support N2, d’un testeur automaticien et d’un expert ELK. Vous êtes également garant de la mise en place et de l'amélioration des pratiques de monitoring et d’observabilité, notamment sur les flux Tibco, en lien avec le top management côté client.

• Minimum 6 ans d'expérience en support applicatif et/ou monitoring, avec au moins 2 ans dans un rôle de coordination ou de lead.

Compétences techniques :

Gestion opérationnelle & coordination :

• Assurer la supervision et la priorisation des incidents, demandes et problèmes niveau 2.
• Piloter l’activité...