Job Description
A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 22 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país.
Responsabilidades e Atribuições:- Atendimento e Resolução de Chamados: Registrar, categorizar e realizar o gerenciamento completo do ciclo de vida de chamados de suporte via GLPI.
- Condução de Treinamentos de Usuários: Ministrar treinamentos de capacitação (remotos ou presenciais) para novos clientes, utilizando metodologias ativas para garantir o aprendizado das funcionalidades do sistema.
- Homologação e Testes Operacionais: A...