Job Description
Local: Blumenau Horário: 12:30h às 22:00 Quais serão as suas responsabilidades: Realizar o atendimento consultivo aos clientes via canais digitais (E-mail e WhatsApp), esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas de uso do sistema. Conduzir reuniões de alinhamento, checklists de implantação e treinamentos para novos usuários. Realizar a abertura, triagem, análise técnica e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de resolução. Executar a parametrização do sistema (gestão de acessos, regras de negócio, campanhas e funcionalidades) e realizar testes para validação de cenários. Identificar inconsistências no software, reportar bugs ao time de tecnologia e propor melhorias contínuas na experiência do usuário. Monitorar filas de processamento de dados e coordenar a escala/agendamento da equipe operacional de digitação. O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de softwar...