Supervisor Mesa de Ayuda Cajeros Automáticos
A
ADS Advanced Data Services S.A de C.V
📍 yucatán, yucatán, Mexico
Job Description
**DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:
**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
- **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda**_
- **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_
- **Sueldo**:_$18,000 Pesos libres Mensuales_
- **Funciones Principales del puesto**:_
- Revisión de los folios en herramientas de mesa de ayuda ATM para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.
- Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los níveles de servicio pactados con el cliente.
- Encargo de asegurar la comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nível al 2do y 3er nível de atención y las áreas internas.
- Responsable de reportar la atención y su nível de cumplimiento de manera diaria.
- Responsable de capacitar a los operadores ...
**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
- **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda**_
- **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_
- **Sueldo**:_$18,000 Pesos libres Mensuales_
- **Funciones Principales del puesto**:_
- Revisión de los folios en herramientas de mesa de ayuda ATM para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.
- Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los níveles de servicio pactados con el cliente.
- Encargo de asegurar la comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nível al 2do y 3er nível de atención y las áreas internas.
- Responsable de reportar la atención y su nível de cumplimiento de manera diaria.
- Responsable de capacitar a los operadores ...