Supervisor de Ventas Contact Center

Supervisor de Ventas - Contact Center — Enelya Medicina Estética

Surco | Presencial

Sobre el puesto

Supervisarás la operación diaria del Contact Center, asegurando que cada lead se gestione con disciplina, velocidad y foco en resultados, mientras desarrollas a tu equipo de asesores.

Funciones principales

• Supervisar diariamente al equipo comercial y hacer seguimiento al cumplimiento de metas
• Monitorear el embudo comercial y verificar la actualización del CRM
• Auditar llamadas y conversaciones comerciales, detectando desviaciones
• Realizar coaching individual y grupal, y capacitar continuamente al equipo
• Elaborar reportes diarios y semanales de desempeño

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Negocios, Comunicaciones o afines
• 3 a 5 años de experiencia comercial, con al menos 2 supervisando equipos de 8 a 15 as...