Supervisor De Ventas Cc (Centro)

Objetivo del puestoSupervisar y coordinar al equipo de Agentes de Contact Center, garantizando que se cumplan los estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
El puesto asegura la correcta ejecución de procesos de atención y ventas, contribuyendo a la fidelización de los clientes de Viajes Lili.Bachillerato concluido, Licenciatura terminada o trunca.Experiencia mínima de 2 años en Contact Center / Call Center, al menos 1 año en puesto de supervisión.Experiencia comprobable en ventas.Conocimiento en métricas de Contact Center.Manejo de CRM y plataformas de gestión de clientes.Habilidades en análisis de datos y generación de reportes.Deseable conocimiento de hotelería.Disponibilidad de horario y manejo de equipos en ambientes dinámicos.Buena ortografía.Responsabilidades principalesSupervisar las operaciones diarias de su equipo de Contact Center.Monitorear el desempeño de los asesores mediante indicadores de gestión (KPIs).
Realizar cotizaciones de v...