Job Description
En Resort Global Network estamos evolucionando y buscamos un/a Call Center Sales Supervisor con fuerte enfoque en resultados, liderazgo operativo y pasión por el desarrollo de equipos. Si tienes experiencia en ventas outbound, disfrutas acompañar a los agentes en su crecimiento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora del sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás en este rol?
- Liderar, acompañar y motivar a un equipo de agentes de ventas outbound.
- Dar seguimiento diario al desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y productividad.
- Ejecutar estrategias definidas por la Gerencia de Ventas.
- Brindar coaching constante, retroalimentación y apoyo en piso para maximizar resultados.
- Asegurar el apego a procesos, scripts, políticas de calidad y ética comercial.
- Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras op...