Supervisor de Service Desk e Field Service PL
P
Positivo S+
📍 Maceió, State of Alagoas, Brazil
Job Description
Estamos em busca de um Supervisor de Operaçoes de Serviços de TI PL - Presencial em Maceió e região.
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados, com perfil de liderança e paixão por tecnologia, para fazer parte de um projeto estratégico de implantação da operação de TI do cliente.
Se você acredita que pode fazer a diferença, venha crescer com a gente!
Principais atividades:
Garantir a operação dos serviços de Service Desk, Gestão de Acessos e Field Service, assegurando o cumprimento dos SLAs contratuais.
Liderar equipes de atendimento remoto e presencial, promovendo produtividade, qualidade e excelência no atendimento aos usuários.
Atuar como ponto focal junto à gestão de TI do cliente, acompanhando o contrato e garantindo o alinhamento operacional.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), propondo planos de ação e iniciativas de melhoria contínua.
Garantir a exe...
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados, com perfil de liderança e paixão por tecnologia, para fazer parte de um projeto estratégico de implantação da operação de TI do cliente.
Se você acredita que pode fazer a diferença, venha crescer com a gente!
Principais atividades:
Garantir a operação dos serviços de Service Desk, Gestão de Acessos e Field Service, assegurando o cumprimento dos SLAs contratuais.
Liderar equipes de atendimento remoto e presencial, promovendo produtividade, qualidade e excelência no atendimento aos usuários.
Atuar como ponto focal junto à gestão de TI do cliente, acompanhando o contrato e garantindo o alinhamento operacional.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), propondo planos de ação e iniciativas de melhoria contínua.
Garantir a exe...