Supervisor de Recepção Hotel

Supervisionar as operações diárias da recepção (check-in/check-out), liderar, treinar motivar, orientar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback construtivo, garantir a excelência no atendimento ao cliente e resolver conflitos. É responsável por monitorar o faturamento, manter a organização da área e assegurar o cumprimento das normas internas. Resolver solicitações, dúvidas e reclamações de forma rápida e profissional, focando na satisfação máxima (Guest Relations). Conferir pagamentos, lançamentos, fechamento de caixa diário e garantir a acurácia dos dados. Coordenar com as áreas de Governança (limpeza), Manutenção e Reservas para garantir a disponibilidade de quartos. Inspecionar a apresentação da equipe (uniforme/higiene) e a organização da recepção. Garantir que as informações da gestão cheguem à equipe e vice-versa, mantendo todos alinhados.

• Necessário: Experiência prévia como supervisor(a) recepcionista de hotel; Conhecimento de sistemas hoteleiros, p...