Job Description
Responsabilidades e atribuições:
Supervisionar as operações do pós-vendas, garantindo o cumprimento dos processos da concessionária;
Acompanhar os indicadores de desempenho da área (produtividade, faturamento, rentabilidade, satisfação do cliente, entre outros);
Liderar, orientar e desenvolver a equipe de consultores técnicos, oficina e apoio operacional;
Monitorar a qualidade dos serviços prestados e promover ações de melhoria contínua;
Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e das políticas internas;
Acompanhar o fluxo de ordens de serviço, prazos de entrega e atendimento aos clientes;
Atuar na resolução de ocorrências e apoiar a equipe em negociações quando necessário;
Elaborar planos de ação para alcance das metas da área;
Trabalhar de forma integrada com os demais setores da concessionária.
Requisitos:
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlat...
Supervisionar as operações do pós-vendas, garantindo o cumprimento dos processos da concessionária;
Acompanhar os indicadores de desempenho da área (produtividade, faturamento, rentabilidade, satisfação do cliente, entre outros);
Liderar, orientar e desenvolver a equipe de consultores técnicos, oficina e apoio operacional;
Monitorar a qualidade dos serviços prestados e promover ações de melhoria contínua;
Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e das políticas internas;
Acompanhar o fluxo de ordens de serviço, prazos de entrega e atendimento aos clientes;
Atuar na resolução de ocorrências e apoiar a equipe em negociações quando necessário;
Elaborar planos de ação para alcance das metas da área;
Trabalhar de forma integrada com os demais setores da concessionária.
Requisitos:
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlat...