Supervisor Call Center - Call Center (Coyoacán)

SUPERVISOR DE CALL CENTER
Empresa dedicada al giro de Cobranza (call center), solicita:
Descripción del puesto
Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a los objetivos planteados, por la organización.
Requisitos
Bachillerato (concluido).
Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año).
Vivir cerca de la zona (1 hora máximo).
Manejo de marcador predictivo.
Competencias y habilidades
Liderazgo.
Logro a metas.
Supervisión.
Análisis y síntesis.
Seguridad.
Toma de decisiones.
Actividades
Medición de productividad de cada Asesor.
Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.
Capacitar al personal de actual ingreso.
Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las ...