Success Manager

Responsabilidades Asegurar la satisfacción del cliente a través de una asistencia personalizada y un seguimiento masivo que garantice la retención a largo plazo. Gestionar y resolver inconvenientes o situaciones difíciles que puedan surgir por parte de los clientes de manera profesional. Mantener una comunicación escrita clara y profesional en todos los reportes, correos y respuestas enviadas a los usuarios. Demostrar un alto sentido de responsabilidad y proactividad para superar las expectativas del cliente y de la agencia. Contactar y gestionar clientes a través de canales como Zoom, Google Meet, WhatsApp y correo electrónico. Utilizar con fluidez herramientas de CRM y sistemas de gestión de procesos para llevar un seguimiento detallado de cada caso. Brindar soporte y acompañamiento en tareas de seguimiento y retención para asegurar que el cliente adopte el producto eficazmente. Aplicar técnicas de ventas y persuasión para asegurar el crecimiento de la cuenta y la satisfacción del...