Sr Service Intelligence Analyst Bogotá

Objetivo del Cargo

Responsable de analizar, monitorear e interpretar datos operativos y estratégicos relacionados con los servicios ofrecidos por la organización, generando insights y recomendaciones que permitan optimizar procesos, mejorar la calidad y eficiencia de los servicios, y apoyar la toma de decisiones estratégicas.

Principales Responsabilidades

• Recolección y Análisis de Datos
  • Recolectar, validar y analizar información sobre el rendimiento operativo de los servicios.
  • Monitorear indicadores principal de desempeño (KPIs) identificando tendencias, patrones y oportunidades de mejora.
• Generación de Informes y Dashboards
  • Elaborar informes periódicos detallados que reflejen el desempeño y calidad del servicio prestado.
  • Desarrollar dashboards interactivos para el seguimiento en tiempo real y facilitar la toma de decisiones.
• Apoyo en Toma de Decisiones
  • Brindar insights ...