End‑to‑end‑Verantwortung für unsere Inputmanagement‑Plattform (Insiders SmartFix/Omnia) vom Anforderungsmanagement bis zum produktiven Betrieb
Modellierung und Optimierung von Klassifikations‑/Extraktionslogiken, Qualitätsmonitoring der Verarbeitungstrecken
Produktions- und Supportbetreuung: 1st-/2nd‑/3rd‑Level‑Support, Incident‑/Problem‑Management, Release‑ und Deployment‑Begleitung, Monitoring von SLAs und KPIs
Stakeholder‑Betreuung: Beratung von Fachbereichen zu Neuanforderungen, Anforderungsanalyse, Aufwandsschätzung, Lösungsdesign und Priorisierung im Backlog
Integration in Fachprozesse: u.a. Archiv, Postkorb und Workflows
Projektleitung und Koordination mit interner IT, Fachbereichen und Dienstleistern; Steuerung von Rollouts und Releases
Betrieb & Governance: Fehleranalyse, Stabilitäts‑ und Performancemonitoring, Datenschutz und Compliance