Job Description
**SOPORTE TÉCNICO**Empresa de servicios financieros especialista en remesasFUNCIONES GENERALES:- Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
- Diagnosticar y resolver problemas de sistemas operativos, aplicaciones y equipos de cómputo, además de instalar, configurar y mantener equipos tecnológicos.
- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes a través de un sistema de tickets, documentar soluciones y generar manuales para usuarios.
- Realizar mantenimiento preventivo a equipos informáticos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y colaborar en proyectos tecnológicos.CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:- Sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) y aplicaciones ofimáticas, antivirus y software de seguridad.
- Redes y protocolos de comunicación (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Diagnóstico y reparación de hardware.
- Conocimiento en aplicaciones ofimáticas, antivirus y software...