Job Description
FunctieomschrijvingJe biedt 1e- en 2e-lijns support via onder andere Topdesk, mail en telefoon Je analyseert en lost technische en functionele vraagstukken op Je diagnosticeert issues binnen een SaaS-omgeving en zorgt voor snelle en duurzame oplossingen Je vertaalt klantvragen naar concrete software-oplossingen en ontwerpen Je voert wijzigingen door in CostA4Care en test deze zorgvuldig Je werkt onder begeleiding van een software architect aan uitbreidingen van het platform Je denkt actief mee over verbeteringen van het product en de dienstverlening Je documenteert oplossingen en deelt kennis binnen het team Je onderhoudt intensief contact met klanten en bouwt aan langdurige relaties Je schakelt intern met developers, productmanagement en andere specialisten
Wat ga je doen?
Je vervult een hybride rol waarin je support, analyse en ontwikkeling combineert:
In het begin ligt de focus op support...