Job Description
Wat ga je doen
Voor onze opdrachtgever zoeken we een Servicedesk Medewerker ICT die gebruikers ondersteunt bij IT-vragen en incidenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor meldingen en zorgt ervoor dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost. Naast je werkzaamheden op de servicedesk richt je mobiele telefoons, tablets en andere hardware in en maak je deze gebruiksklaar. Je werkt nauw samen met technische specialisten en houdt gebruikers actief op de hoogte van de voortgang van hun aanvraag.
Jouw werkzaamheden
- Aannemen, registreren en afhandelen van servicecalls, incidenten en serviceverzoeken;
- Uitvoeren van een eerste probleemanalyse en waar mogelijk direct een oplossing bieden;
- Inrichten, configureren en uitgeven van smartphones, tablets en andere ICT-hardware;
- Samenwerken met interne specialisten voor complexe techn...