Over deze functie
Als Service Desk Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder uitbouwen van de service desk. Je tilt het support team naar een hoger maturiteitsniveau en zorgt voor efficiënte support processen met een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid.
Wat ga je doen?
Coachen en begeleiden van teamleden binnen de service deskUitbouwen van een sterke servicecultuur binnen de organisatieOptimaliseren van processen, workflows en service deliveryOndersteunen van change- en transformatieprojecten binnen ITFungeren als brug tussen technische teams, eindgebruikers en managementVerhogen van de maturiteit en uniformiteit van de dienstverleningBewaken van kwaliteit, performantie en cybersecurity binnen de service desk Je werkt onsite op locatie bij onze klant.
Over jou
We zoeken een ervaren Service Desk Manager met sterke p...