Job Description
Wat ga je doen
Als Service Coördinator Heftrucks zorg jij ervoor dat storingen, onderhoud en reparaties aan heftrucks, magazijntrucks en andere logistieke machines soepel en efficiënt verlopen. Jij bent de schakel tussen klant, monteur en interne organisatie.
Je start je dag met het beoordelen van nieuwe serviceaanvragen uit jouw regio. Jij bepaalt de urgentie, stelt prioriteiten en plant direct de juiste buitendienstmonteur in. Dankzij jouw overzicht en snelle schakelen weet je precies welke actie nodig is om de klant zo goed mogelijk te helpen.
Gedurende de dag houd je intensief contact met monteurs, klanten en collega’s. Je bewaakt de voortgang van lopende werkzaamheden, past planningen aan wanneer de situatie daarom vraagt en zorgt ervoor dat iedereen op het juiste moment over de juiste informatie beschikt. Komt er een spoedmelding binnen? Dan blijf jij rustig en schakel je direct om.
Daarnaast zorg je ervoor dat de administratieve afhandeling vlekke...