Du verantwortest das Service Management über den gesamten Service Lifecycle und stellst in einer End-2-End-Verantwortung einen stabilen Servicebetrieb sicher
Du konzeptionierst und planst verschiedene, miteinander verbundene Fachthemen und steuerst und koordinierst diese in der Zusammenarbeit virtueller Teams
Für schwierige und vielfältige Anforderungen erarbeitest du umfassende Lösungen und stellst deren Umsetzung verantwortlich sicher
In Hinblick auf technologische und anderweitige Anforderungen entwickelst Du den Service und bestehende Standards kontinuierlich weiter und betreibst aktives CSI
Du verantwortest die Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität, z.B. SLA und Kosten
In Projekten und Sonderthemen wirkst Du mit und setzt die Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern verantwortlich um