Job Description
Analista de Suporte N1 - Atuação no Módulo Requisitórios - Presencial em São Paulo (capital)
Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Sobre a vaga
Somos uma empresa de tecnologia com a missão de revolucionar a advocacia pública com soluções inovadoras que otimizam processos e potencializam resultados, e a visão de ser a solução líder do setor.
Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar como o primeiro ponto de contato e linha de frente especializada para demandas relacionadas ao fluxo de Requisitórios. O objetivo central é realizar o atendimento inicial, aplicar diagnósticos baseados em playbooks, resolver incidentes de baixa e média complexidade e garantir a triagem qualificada para o escalonamento, assegurando o cumprimento rigoroso dos SLAs contratuais e uma excelente experiência inicial ao usuário.
Responsabilidades
- Realizar o primeiro atendimento dos...