Risk Operations Expert Advisor Early Collection

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

In dieser Rolle bist du Teil unseres Early Collection Teams. Du besprichst mit Kundinnen und Kunden im Zahlungsverzug ihre individuelle Situation, vereinbarst passende Zahlungsziele und stellst deren Einhaltung sicher. Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen sorgst du für einen starken Kundendienst und findest die richtige Balance zwischen Risikokontrolle, Kundenerlebnis und Geschäftserfolg.

DEINE AUFGABEN

• Du steuerst das Inbound- und Outbound-Call-Volumen aktiv mit und unterstützt eine effiziente Einsatzplanung im Team.
• Du bist Ansprechperson für fachliche Fragen im Early Collection Team und unterstützt neue sowie bestehende Mitarbeitende bei ihrer Weiterentwicklung.
• Du bearbeitest Kundenfälle im Zahlungsverzug telefonisch und schriftlich und findest tragfähige Lösungen.
• Du entscheidest über die Sperrung oder Entsperrung von Kreditkarten un...